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Nesta página, você vai descobrir exatamente quais documentos são obrigatórios para registrar um boletim de ocorrência online, o que é opcional, mas recomendável, e o que fazer se você não tiver algum item à disposição no momento do registro.
Registrar um boletim de ocorrência pela internet facilita (e muito) a vida de quem passou por um problema, mas exige que você tenha alguns documentos em mãos.
Essa etapa é importante: sem os dados certos, seu BO pode ser indeferido e você terá que refazer o processo — ou, em alguns casos, comparecer pessoalmente a uma delegacia.
Documentos obrigatórios: o básico para qualquer registro
Veja a lista completa e atualizada do que é necessário para registrar corretamente o BO online:
✅ Documento de identidade com foto: Pode ser RG, CNH ou outro documento oficial válido. Ele é essencial para que o sistema valide sua identidade.
✅ CPF: Em alguns casos, já incluso na CNH. Se não, tenha o número separado para digitação.
✅ Endereço completo: É comum pedirem rua, número, bairro, cidade, estado e CEP. Ter um comprovante de residência pode ajudar, embora nem sempre seja obrigatório.
✅ E-mail válido e ativo: Esse é o canal onde você vai receber o número de protocolo, atualizações e o próprio B.O. digitalizado (PDF).
✅ Telefone para contato: Geralmente celular. Pode ser utilizado para autenticações adicionais ou retorno da autoridade policial.
🚨 IMPORTANTE: verifique se seus dados estão atualizados antes de iniciar o registro.
O que cada documento representa (e por que é exigido)
- O RG ou CNH garante sua identidade civil — essencial para qualquer processo legal.
- O CPF é o identificador fiscal e facilita cruzamento de dados em sistemas públicos.
- O endereço completo permite que a delegacia saiba de qual área você está reportando o ocorrido.
- O e-mail e telefone são canais de notificação e envio do BO — sem eles, você pode ficar sem acesso ao documento.
Documentos opcionais que reforçam o registro
Alguns documentos não são obrigatórios, mas são altamente recomendáveis, especialmente quando há dúvidas ou necessidade de comprovação:
👉 Comprovantes de propriedade de itens furtados/perdidos
Exemplo: nota fiscal de celular, placa de veículo, cartão com nome impresso etc.
👉 Prints de mensagens ou transações
Útil em golpes online, fraudes no WhatsApp, estelionato via Pix, entre outros.
👉 Imagens ou fotos do local/objeto
Se puder mostrar o que foi levado ou o local do fato, ajuda na análise da autoridade policial.
👉 Dados de testemunhas (nome, telefone, endereço)
Caso existam, podem ser incluídos como parte do relato para enriquecer a investigação.
🚨 DICA: a maioria dos sites de BO online permite anexar arquivos (PDF, imagem, etc). Use esse recurso com sabedoria!
O que fazer se estiver sem um documento
Nem sempre temos tudo em mãos. Se esse for o seu caso:
- RG ou CPF: aguarde até conseguir recuperar ou emitir 2ª via, pois sem identificação o BO não será aceito.
- Comprovante de endereço: em muitos estados ele não é obrigatório, mas ter ao menos o endereço completo escrito corretamente já ajuda.
- Sem documentos complementares: descreva com máximo de detalhes no campo de relato. A clareza do texto pode compensar a ausência de anexos.
Observação: em situações urgentes, se você não tiver como apresentar nada, pode procurar a delegacia física mais próxima.
Checklists prontos para diferentes tipos de ocorrência
Para facilitar, preparamos checklists para os casos mais comuns:
➡️ Perda de documento
- RG ou CNH
- CPF
- E-mail e telefone
- Data e local aproximado da perda
➡️ Furto de celular
- RG ou CNH
- CPF
- IMEI (se possível)
- Nota fiscal do aparelho (se tiver)
- Local exato do furto
➡️ Estelionato (golpe online ou presencial)
- Dados pessoais
- Prints de conversa ou transação
- Comprovante de pagamento (Pix, boleto, etc.)
- Descrição do que foi prometido e não entregue
➡️ Desaparecimento de pessoa
- Dados completos da pessoa desaparecida
- Último local onde foi vista
- Relato com descrição física, roupas, contatos
- Foto (opcional, mas recomendada)
Documentação para menores, idosos ou pessoas com deficiência
Se você vai registrar o BO em nome de outra pessoa (como seu filho, avô ou dependente), esteja com os seguintes documentos:
- Seu RG e CPF
- Documento da pessoa que será representada
- Comprovante de vínculo (certidão de nascimento, tutela, termo de guarda etc.)
🚨 IMPORTANTE: em alguns estados, é necessário declarar que o registro está sendo feito como representante legal.
Com essa lista completa, você já sabe o que precisa ter em mãos antes de registrar o seu BO online.
Estar bem preparado evita atrasos, indeferimentos e retrabalho. E depois de enviar o boletim, o próximo passo é aprender a emitir ou consultar a segunda via.
